Última atualização: 12 de julho de 2026.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site é Luís Mello, Psicólogo e Sexólogo, CRP 08/18366 PR. Para questões sobre dados pessoais, o contato é: contato@psicologoluismello.com.br.
2. Quais dados são coletados
O site é estático e não possui formulários de contato. A coleta de dados pessoais é mínima e ocorre nas seguintes situações:
- Logs de servidor: endereço IP, data/horário de acesso, URL acessada, navegador e sistema operacional. Esses dados são gerados automaticamente pelo provedor de hospedagem para fins de segurança e diagnóstico técnico.
- Métricas técnicas agregadas: a Cloudflare pode produzir métricas de tráfego e desempenho por meio de sua infraestrutura e do Cloudflare Web Analytics, sem criar perfis individuais para este site.
- Preferência de privacidade: o navegador guarda localmente apenas a escolha de permitir ou recusar a medição opcional. Essa informação é necessária para que o site respeite a decisão nas próximas visitas.
- Medição de campanhas: a Google tag / Google Ads só é carregada depois de sua permissão. Quando autorizada, o Google pode usar cookies, identificadores online e dados técnicos de navegação para medir campanhas e conversões. O site mantém desativados os sinais de personalização de anúncios.
- Contato pelo WhatsApp: ao clicar nos botões, você é direcionado a um serviço da Meta, sujeito às políticas e ao tratamento de dados dessa empresa. O conteúdo recebido pelo profissional é tratado conforme o dever de sigilo, mas o WhatsApp não deve ser usado para enviar uma história clínica detalhada antes das orientações sobre o serviço.
3. Bases legais do tratamento
Os dados coletados são tratados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (Art. 7º):
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para segurança, diagnóstico técnico e métricas agregadas, com finalidade delimitada e salvaguardas de privacidade.
- Consentimento (Art. 7º, I): para Google Ads, cookies e identificadores relacionados à medição de campanhas.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): quando aplicável.
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato (Art. 7º, V): quando aplicável ao agendamento e à prestação do serviço.
O site não possui campos para coletar dados de saúde, vida sexual ou outros dados pessoais sensíveis. Se você incluir espontaneamente esse tipo de informação no WhatsApp, ela passa a existir fora do site. O tratamento de dados no contexto clínico segue documentação, finalidades e bases legais próprias, além do Código de Ética e das normas profissionais aplicáveis.
4. Compartilhamento de dados
Os dados coletados diretamente pelo site não são vendidos ou alugados. Há compartilhamento operacional com:
- Cloudflare: hospedagem, segurança, entrega do conteúdo e métricas técnicas agregadas.
- Google Ads / Google tag: somente após permissão, para medição de campanhas, tráfego e conversões.
- Provedor do WhatsApp (Meta): apenas se você clicar nos botões para iniciar conversa.
5. Seus direitos como titular
Você tem os direitos previstos no Art. 18 da LGPD, incluindo:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- Acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade.
- Eliminação de dados tratados com base em consentimento.
- Informação sobre compartilhamento.
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@psicologoluismello.com.br.
6. Retenção e segurança
Os dados são retidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e às obrigações aplicáveis. Logs e métricas seguem também os prazos dos provedores. Registros produzidos na prestação de serviços psicológicos obedecem às normas do Sistema Conselhos e às demais regras aplicáveis.
Medidas de segurança do site incluem HTTPS em todas as páginas, cabeçalhos de segurança, atualização de dependências e acesso administrativo protegido. Os recursos tecnológicos usados no atendimento clínico são informados diretamente no processo de contratação.
7. Cookies
Antes de sua escolha, a Google tag permanece bloqueada. Se você permitir a medição, o Google Ads poderá utilizar cookies e identificadores para atribuição de campanhas e conversões. Se recusar, o site continua funcionando sem essa medição.
O mapa do Google na página de contato também permanece bloqueado até o clique em "Carregar mapa". Ao abrir WhatsApp, Instagram, Google Maps ou outro serviço externo, passam a valer as políticas da respectiva plataforma.
Você pode mudar sua decisão a qualquer momento pelo botão Preferências de privacidade no rodapé. A revogação atualiza o estado de consentimento e remove, quando tecnicamente possível, cookies de medição criados neste domínio.
8. Canal de privacidade
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas a Luís Mello pelo e-mail contato@psicologoluismello.com.br.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias ou de funcionamento do site. A data da última atualização sempre constará no início do documento.
10. Autoridade Nacional
Em caso de não resolução com o responsável, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.