Como funciona
- Primeiro contato pelo WhatsApp: informações sobre disponibilidade, formato e agendamento, sem necessidade de relatar detalhes íntimos.
- Avaliação de adequação: realizada em sessão, considerando demanda, privacidade, recursos e contexto.
- Agendamento: data, horário e instruções para a sessão (link, plataforma, requisitos técnicos).
- Sessão online: costuma durar cerca de 50 minutos, com vídeo e áudio e ambiente reservado de cada lado.
- Acompanhamento regular: plano clínico definido a partir da avaliação, com revisões periódicas.
O que você precisa
- Conexão estável de internet (Wi-Fi ou cabo são preferíveis ao 4G).
- Ambiente reservado: um cômodo onde você possa falar sem ser interrompido.
- Dispositivo com câmera e microfone: celular, tablet ou computador.
- Fones de ouvido ajudam na privacidade e na qualidade do áudio.
O que muda em relação ao presencial
Os princípios éticos, a responsabilidade técnica e os objetivos combinados também se aplicam ao formato online. O que muda é o meio de comunicação: cada pessoa precisa de conexão estável e de um espaço reservado para a sessão.
A escolha entre online e presencial considera privacidade, acesso, rotina, recursos tecnológicos, demanda e preferência. A adequação pode ser revista ao longo do acompanhamento.
Sigilo e proteção de dados (LGPD)
O sigilo é princípio do Código de Ética Profissional do Psicólogo e também se aplica ao atendimento online. Os recursos tecnológicos e as práticas adotadas para preservar as informações são apresentados antes do início do serviço, como exige a Resolução CFP nº 9/2024.
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As condições específicas do tratamento de dados clínicos são informadas no acordo do serviço. A Política de Privacidade descreve o tratamento de dados durante a navegação no site.
Para quem o online pode fazer sentido
- Pessoas que moram em cidades sem acesso a profissional com a abordagem desejada.
- Quem viaja a trabalho com frequência.
- Pais e mães com rotina apertada.
- Pessoas com mobilidade reduzida.
- Casais que moram em cidades diferentes (terapia de casal online).
- Quem prefere o conforto do próprio espaço para conversar sobre temas íntimos.
Para quem talvez não seja a melhor escolha
- Pessoas em crise aguda ou em risco imediato.
- Quadros que pedem avaliação multiprofissional presencial.
- Quem não tem ambiente reservado para falar com privacidade.
Essas condições são avaliadas antes e durante o acompanhamento. Quando o formato online não é adequado, são discutidas alternativas e possíveis encaminhamentos.
Importante
O atendimento clínico online não é um serviço de urgência. Em risco imediato, acione o SAMU 192 ou procure um pronto-atendimento. O CVV 188 oferece apoio emocional gratuito, 24 horas.